لیست علاقه مندی ها شامل کالاهایی است که کاربران فروشگاه می توانند به لیست خود در پنل بیفزآیند که این قابلیت در قسمت راست و اولین گزینه ی کالای مورد نظر قرار دارد.

شروط استفاده از 7 روز گارانتی مغایرت:
1. مشتریان محترم موظف هستند که هنگام تحویل کالا و قبل از باز نمودن بسته بندی، مشخصات کالا را با کالای سفارش داده شده تطابق داده و در صورت وجود مغایرت آن را تحویل نگرفته و عودت نمایند.
بر این اساس کالاهایی که با پست یا باربری ارسال می گردند، باید قبل از تحویل و امضا نمودن رسید، از نظر مشخصات با کالای سفارش داده تطبیق داده شده و در صورت مغایرت ضمن تحویل نگرفتن، بلافاصله برای فروشگاه عودت دهند.
2. مشتریان محترم موظف هستند چنانچه بررسی تطابق کالای سفارش داده شده و کالای تحویلی، از روی بسته بندی امکان پذیر باشد، قبل از باز نمودن بسته بندی، ابتدا مشخصات کالا را انطباق داده و سپس کالا را از بسته بندی خارج نمایند. لذا چنانچه بدون مطابقت، کالا از بسته بندی اولیه خارج شده باشد، حتی در صورت مغایرت، دیگر امکان تعویض یا مرجوع نمودن آن وجود نخواهد داشت.
3. کارتن و بسته بندی کالا باید کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.
4. با توجه به آنکه عکس محصولات صرفا جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری بوده و ممکن است در پاره ای از جزئیات با عکس اصلی تفاوت داشته باشد، به استناد آن نمی توان اعلام مغایرت نمود. لذا ملاک مغایرت برای مشتریان محترم، مشخصات فنی درج شده در سایت می باشد

– آن دسته از اشکالات یا ایرادات فنی (سخت افزاری) که مشمول بندهای دیگر )مثل بند 3-2) با مهلت تست مشخص شده کمتر نمیباشند، باید حداکثر ظرف مدت 7 روز به 19کالا اطلاع داده شوند. بعد از مدت زمان مذبورکالا از شمول ضمانت سلامت سخت افزاری خارج می گردد.

– در مورد گوشیهای موبایل مهلت تست سلامت ظاهری و فیزیکی فقط همان روز دریافت کالا و مواردی از جمله ،آنتن دهی و شناخت شبکه، سلامت ال سی دی و تاچ، پذیرش سیمکارت، سلامت در برقراری ارتباط، اینترنت گوشی و شارژ پذیری گوشی حداکثر 48 ساعت از زمان دریافت کالا توسط خریدار میباشد و لازم است در این بازه زمانی از برداشتن تمامی برچسبهای کالا (مثل برچسب روی ال سی دی یا پشت گوشیهای همراه و …) و همچنین نصب گلس روی گوشی خودداری گردد، در غیر اینصورت کالا از شمول مهلت تست سلامت خارج میگردد. بعبارت دیگر برداشتن هر کدام از برچسبهای کالا و یا نصب گلس روی گوشیهای موبایل قبل از پایان 48 ساعت مهلت تست به معنای پذیرش سلامت کامل موارد مذکور در مهلت تست 48 ساعته از سوی خریدار و پایان مهلت مذکور میباشد. موارد فنی دیگر همچنان شامل 7 روز مهلت تست میباشند.

– این ضمانت شامل مشکلات سخت افزاری دستگاه بوده و شامل اشکالات فنی و ظاهری مانند شکستن، آب خوردگی، خط و خش، ضربه دیدگی، استفاده و بکارگیری غیر معمول از کالا و کلیه مواردیکه در نتیجه استفاده نادرست از کالا توسط خریدار ایجاد شود، نمیگردد.

– در طی مدت زمان تست سلامت سخت افزاری، خریدار در صورت مشاهده مشکل ابتدا مراتب را با بخش فنی توجیبت مطرح و پس از اخذ راهنمایی و دریافت تاییدیه استرداد و همچنین پس از تکمیل فرم استرداد کالا در سایت، کالای خریداری شده را همراه با کارتن یا جعبه اصلی و کلیه قطعات، تجهیزات و محتویات به همراه فاکتور فروش مربوطه از طریق پست پیشتاز به آدرس اعلام شده توسط بخش فنی ارسال می دارد. لازم بذکر است که هر گونه برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری بر روی جعبه اصلی کالا و یا مخدوش کردن آن امکان استفاده از ضمانت سلامت سخت افزاری را سلب خواهد نمود. لازم است که کالای مرجوعی به گونه ای بسته بندی ثانویه و ارسال گردد که در طی حمل به کالا و بسته بندی اصلی آن هیچ گونه آسیبی وارد نگردد، جهت اطمینان از این موضوع خریدار میتواند از همان بسته بندی ثانویه توجیبت (در صورت سلامت و امکان) یا بسته بندی مشابه آن استفاده نماید.

– مسائلی از قبیل کیفیت ساخت سازنده، عدم پشتیبانی صحیح زبان، آپدیت،نرم افزار و ….. جزء مشکلات سخت افزاری محسوب نمیگردد.

– هفت روز مهلت تست سلامت (سخت افزاری) شامل کالاهای گارانتی دار نمیباشد. در مورد این کالاها اقدامات مربوطه باید از طریق شرکت گارانتی کننده صورت گرفته و فروشگاه توجیبت در این روند نقشی ندارد.

شروط لازم برای استفاده از 10 روز امکان عودت کالا

1. کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.

2. کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.

3. مطابق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی امکان عودت کالا فقط شامل حال مصرف کنندگان بوده و مصرف کننده مطابق بند (س) ماده 2 همین قانون شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه اقدام می کند؛ بر این اساس خریداران فروشگاه که به منظور تجارت یا شغل حرفه ای خود از فروشگاه خرید می نمایند، مصرف کننده محسوب نشده و امکان استفاده از شرط عودت را ندارند.

4. در مواردی که عودت کالا از طریق پست یا باربری قرار است انجام گردد، کالا حتماً می بایست “بیمه” گردد و این مورد در قبض پستی و یا بیجک قید گردد.علاوه بر آن لازمست کالا به نحوی (با کارتن یا پلاستیک حبابی) بسته بندی گردد تا خود کالا و یا بسته بندی آن در حین ارسال آسیبی از نظر فنی و یا ظاهری نبیند. زیرا اگر کالا یا بسته بندی آن در حین ارسال به هر نحوی دچار آسیب، خدشه و یا ایراد ظاهری (از جمله نصب برچسب یا نوشتن هر گونه متن) گردد، امکان عودت آن وجود نخواهد داشت و از این حیث هیچگونه مسئولیتی بر عهده فروشگاه نخواهد بود.

– انصراف از خرید به کالاهایی تعلق میگیرد که حتی از بسته بندی توجیبت نیز باز و خارج نشده باشد. بدیهی است هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته بندی اولیه کالا یا ثانویه توجیبت ، پلمپ، برچسب، نایلون، وکیوم و…. ضوابط انصراف از خرید را از بین خواهد برد .

– درصورت رعایت شرایط انصراف از خرید و پس از هماهنگی با توجیبت، خریدار میتواند نسبت به ارسال کالا از طریق پست پیشتاز و به آدرس دریافت کننده مورد نظر توجیبت اقدام نماید. پس از دریافت کالا توسط توجیبت وجه حداکثر ظرف مدت 48  الی 72 ساعت کاری  به خریدار مسترد میگردد.

– هزینه بسته بندی، ارسال و استرداد کالاهایی که مشمول انصراف از خرید میباشند بر عهده خریدار میباشد.

– انصراف از خرید کالا برای مشتریان و مصرف کننده نهایی است و شامل فروش تجاری و همچنین فروش به همکاران نمی باشد.

– ایرادات و مشکلاتی که در حین آپدیت نرم افزار ، رام زدن ، فلش کردن، نصب نرم افزارهای جدید و یا موارد مشابه ایجاد می گردد بر عهده‌ خریدار بوده و شامل 7 روز مهلت تست نمی باشد.

مشتریان می توانند از طریق ایمیل مرسولات خود را پیگیری نمایند کلیه مواردی که از طریق ایمیل اعلام می گردد در حکم اظهارات رسمی هر یک از طرفین می باشد، ایمیل فروشگاه CRM@tojibet.com می باشد، ایمیل مشتری نیز مطابق با اطلاعات ارائه شده در هنگام ثبت نام در سایت یا ثبت سفارش می باشد.

1. چنانچه بعد از خرید آنلاین، به هر دلیل از خرید خود پشیمان شدید می بایست قبل از آنکه کالا توسط توجیبت برای شما ارسال شود ، به واحد پشتیبانی به شماره 09208654238 اطلاع دهیدتا کالا ارسال نشود.
2. در صورت انصراف از خرید تمام هزینه حمل و نقل کالا برعهده مشتری بوده و هزینه  ی اعلام شده توسط شرکت های حمل و نقل ملاک می باشد.
3. برگرداندن کالا پس از تایید کارشناسان توجیبت امکان پذیر است.
4. در صورت لغو سفارش به هر علت وجه پرداختی تنها به شماره شبای حساب بانکی صاحب پروفایل مرجوع می گردد. لذا تمامی مشتریان موظف هستند تا با نام واقعی خود در سایت صبت نام و خرید نمایید.
5. در صورت لغو سفارش به هر علت ،عودت وجه پرداختی 48 الی 72 ساعت کاری بعد از تایید لغو توسط توجیبت انجان می گردد.

1. چنانچه بعد از خرید آنلاین، به هر دلیل از خرید خود پشیمان شدید می بایست قبل از آنکه کالا توسط توجیبت برای شما ارسال شود ، به واحد پشتیبانی به شماره 09208654238 اطلاع دهیدتا کالا ارسال نشود.
2. در صورت انصراف از خرید تمام هزینه حمل و نقل کالا برعهده مشتری بوده و هزینه  ی اعلام شده توسط شرکت های حمل و نقل ملاک می باشد.
3. برگرداندن کالا پس از تایید کارشناسان توجیبت امکان پذیر است.
4. در صورت لغو سفارش به هر علت وجه پرداختی تنها به شماره شبای حساب بانکی صاحب پروفایل مرجوع می گردد. لذا تمامی مشتریان موظف هستند تا با نام واقعی خود در سایت صبت نام و خرید نمایید.
5. در صورت لغو سفارش به هر علت ،عودت وجه پرداختی 48 الی 72 ساعت کاری بعد از تایید لغو توسط توجیبت انجان می گردد.

ضمانت 7روزه تنها در صورت بروز مشکلات فنی کالا قابلیت استفاده دارد و در صورت ضرب دیدگی، شکستگی، خط و خش و برخورد با مایعات ،نوشتن آدرس و یا هر مورد دیگر روی جعبه کالا باعث ار بین رفان ضمانت 7روزه خواهد شد.

لازم به ذکر است که بسته ارسالی برای شهرستان از طریق پست پیشتاز و حتما باید بیمه شود.و برای تهران به پیک توجیبت تحویل داده شود.

اجناسی که دارای گارانتی می باشند، می بایست برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و شرکت گارانتی کننده پاسخ گو بوده و توجیبت هیچ دخل و تصرفی برای تغییر دستور صلاح دید شرکت گارانتی کننده ندارد.

1. چنانچه بعد از خرید آنلاین، به هر دلیل از خرید خود پشیمان شدید می بایست قبل از آنکه کالا توسط توجیبت برای شما ارسال شود ، به واحد پشتیبانی به شماره 09208654238 اطلاع دهیدتا کالا ارسال نشود.
2. در صورت انصراف از خرید تمام هزینه حمل و نقل کالا برعهده مشتری بوده و هزینه  ی اعلام شده توسط شرکت های حمل و نقل ملاک می باشد.
3. برگرداندن کالا پس از تایید کارشناسان توجیبت امکان پذیر است.
4. در صورت لغو سفارش به هر علت وجه پرداختی تنها به شماره شبای حساب بانکی صاحب پروفایل مرجوع می گردد. لذا تمامی مشتریان موظف هستند تا با نام واقعی خود در سایت صبت نام و خرید نمایید.
5. در صورت لغو سفارش به هر علت ،عودت وجه پرداختی 48 الی 72 ساعت کاری بعد از تایید لغو توسط توجیبت انجان می گردد.

– لطفا به محض دریافت گوشی موبایل نسبت به حفظ و نگهداری کد فعالسازی و همچنین استفاده فوری از کد مربوطه جهت فعالسازی (انتقال مالکیت) گوشی خریداری شده به نام خود اقدام فرمایید تا از ایجاد مشکلات رجیستری و فعالسازی گوشی خریداری شده جلوگیری شود.

– درمورد گوشی های گارانتی دار با توجه به اینکه فرآیند رجیستری و صدور کد فعالسازی توسط شرکت واردکننده یا گارانتی کننده صورت می پذیرد توجیبت هیچ نقشی در این فرایند ندارد و درنتیجه ، رفع مشکلات ناشی از طرح رجیستری و کد فعالسازی مربوطه به عهده شرکت واردکننده یا گارانتی کننده می باشد.

– درمورد گوشی های دارای مهلت تست 7 روزه توجیبت، ضروری است فرایند فعالسازی (انتقال مالکیت) گوشی موبایل توسط مشتری و حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا توسط خریدار و با استفاده از کد فعالسازی شش رقمی همراه گوشی صورت پذیرد.طی این دوره 7 روزه رفع هرگونه مشکل رجیستری و کدفعالسازی (فقط درصورت عدم انتقال مالکیت اشتباه ، استفاده ناصحیح از کدفعالسازی توسط مشتری) بر عهده فروشگاه توجیبت میباشد.درصورت استفاده ناصحیح از کدفعالسازی (برای مثال انتقال مالکیت گوشی به شماره اشتباه توسط مشتری یا عدم استفاده از کد فعالسازی) طی این دوره 7 روزه بروز هرگونه مشکل رجیستری یا فعالسازی و انتقال مالکیت بر عهده خریدار میباشد.

با توجه به اینکه اولویت توجیبت عرضه محصول به مصرف کننده نهایی می باشد. لذا در صورت خرید کالا بصورت عمده یا توسط همکاران و عدم امکان تحویل کالا (با توجه به سفارشات مربوط به مصرف کننده نهایی)، توجیبت حق دارد بخشی یا کل سفارش مربوط به خریداران عمده و همکاران را کنسل و وجه دریافتی را مسترد نماید،این موضوع حتی در صورت پرداخت وجه و یا تغییرات قیمت کالا هیچ گونه حقی برای سفارش دهنده ایجاد نمی کند.

با توجه به تغییرات سریع برخی محصولات مثل گوشی تلفن همراه ممکن است ،قیمت ها نوسان داشته باشند.لذا قیمت برخی محصولات از جمله موبایل ها با سود ثابت از جانب توجیبت عرضه می شوند. اما ممکن است قیمت محصولات توسط تامین کنندگان به توجیبت، در روز چندین بار تغییر کند.